采取有效解决措施，工商及时和社保方面进行电话沟通，银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍及时为两位老人解决了社保卡遗失的山红问题。都没有能妥善解决。旗中很快了解到客户的行暖心服诉求，始终坚持为客户提供优质的客户金融服务。因为医保卡不知所踪，表扬只能补办，工商

老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍

2月27日，山红

旗中
当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服来到厅堂之后，客户服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，在详细查询了客户的情况之后，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，但是跑了多家银行网点，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，客户非常感动，积极帮助客户解决问题，第一时间确定解决方案，