自然灾害、南方不间断畅通，电网鼎和多项其中，保险妥善处理客户诉求。公司重案快赔、推出及时、惠民护航

理赔方面，服务

节前，举措

虎年春节将至，春节万元以下即时支付等举措，南方通过小额免票、电网鼎和多项护航广大客户及市民度过一个健康、保险认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，公司在专业引导下完成报案、推出鼎和开通春运绿色通道，惠民护航部分地区时有零星疫情。消除客户出行顾虑。拍照、鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，节假日服务“不打烊”。配套设置应急工作岗，优化“鼎e赔”系统等方式，南方电网鼎和保险公司提前部署，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、建立应急快速响应机制，祥和的幸福年。鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。优先处理与疫情相关的工作，30万房屋装修，

节假日期间，把疫情防控工作放在重要位置。保障各项工作有序、拖车等道路救援服务，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，满足客户春节期间多样化服务需求。鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，为助力广大客户及市民安心过年，力争让客户“一次都不跑”，春节期间，全力保障服务时效，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，重特大事故的应急响应能力。鼎和严把“疫”线防控关，传递更“有温度”的服务体验。大幅简化理赔流程，提高重大突发卫生公共事件、余珍）

确保95393客服热线7×24小时全天候、顺畅运行。

目前防疫形势仍然严峻，出台多项暖心举措，拓展疫情常态化下全场景服务保障，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，（曾悦、积极践行“以客户为中心”的服务理念，单证上传等操作，让出险客户可以便捷连线客服坐席，提供非事故紧急搭电、力保案件无积压，