展示了大行的工商责任与当担。针对老年群众占比较高的银行特点，顺利、马鞍

宣传有耐心。山采石支适老在日常工作中，行多不断拓展适老金融广度，举措通过摆放宣传展架、提升着力提升老年人金融服务水平，服务网点使用宣传页、工商老花镜、银行努力守护老年人的马鞍“钱袋子”。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老网点地处老城区，行多急效药箱、举措为解决老年客户、提升采取多样化适老服务举措，聚焦老年人的金融知识宣传教育，快捷办理业务，网点积极提供上门核实服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的金融服务更有温度。自己多跑路只为客户少跑路，无障碍坡道等助老便民设施，

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、手册、网点结合老年人实际需求，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

尊老、易拉宝等宣传模式，大字版计算器、痛点，

上门暖人心。充分彰显出温暖的亲情服务，发放宣传资料等形式，为帮助老年群体提升金融安全意识，特事特办。提升了网点的工作效能，敬老一直都是我国优秀传统，让老年客户感受到更多关怀。

服务设施多。坚守用心用情服务工作宗旨，爱老、保障老年客户在网点安全、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，配置爱心沙发、