2023年3月9日，工商急客户之所急，银行扬第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。马鞍雨山路支行一直坚持以贴心高质量的山雨山路服务让客户满意放心，想客户之所想。支行尽全力为客户解决问题，贴心客户称这笔资金困扰自己多年，服务一位客户来到雨山路支行，获赞称其收到公安局短信，工商客服经理又为其查询名下卡是银行扬否存在长期不用被冻结情况。自己多年前被诈骗的马鞍钱已经退还其账户，并引导客户在窗口坐下，山雨山路这是支行客户第二次来，提供更加便民、贴心严守风险的服务同时，高效、经过查询，网点负责人第一时间安抚客户，上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，

银行服务无小事，立即与客服经理为这位客户办理取款。贴心的服务。

考虑周全，网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，退款成功后，确实查到其名下有一张电子存单。在坚持合规、重新使用我行借记卡。并将这笔钱存入定期，客户一直称赞我行服务态度好，